Все публикации

Как создать условия для эффективной работы офиса?

Замечено, что очень много времени сотрудников расходуется впустую, когда они тратят его на телефонные звонки«не по назначению». Например, звонит клиент, желающий поговорить с техническим специалистом, а попадает в отдел продаж. Тогда менеджеру приходится переводить звонок вручную либо, что ещё дольше, лично приглашать специалиста к телефону.

Время, как известно, это деньги. И многие современные руководители находят способы, как тратить его эффективней, продумывая более рациональные схемы телефонных коммуникаций. В этом им помогают технологии ip-телефонии, в частности ныне популярные сервисы виртуальная АТС.

Виртуальная АТС – облачный сервис, предоставляющий абонентам набор возможностей VoIP-телефонии от обычного совершения звонков до создания многоуровневых схем переадресации вызовов. В перечне возможностей сервиса – создание IVR-меню компании. Человек, позвонивший в офис, услышит предложение набрать цифру«1» для соединения с отделом сбыта, цифру«2» для того чтобы связаться с главным менеджеров и т.д. Схему голосового меню можно настроить как угодно и, что самое удивительное, такой подход экономит не только время сотрудников на рабочих местах, но и время ваших клиентов.

Служащие офиса перестанут отвлекаться на звонки, адресованные не им, бегать из кабинета в кабинет с предложением взять трубку. Но этим применение виртуальной телефонной станции не заканчивается. С её помощью можно устраивать телефонные совещания, подключать к работе дистанционных сотрудников, вести строгую отчётность(и даже аудиозапись) телефонных разговоров, объединить разные офисы единой короткой нумерацией и пр.

Заказать виртуальную АТС с прозрачными условиями оплаты можно на сайте www.sipout.net. Здесь же вы можете купить и подключить всего за несколько минут прямой московский номер, номер Нижнего Новгорода, Самары, Перми, Ростова-на-Дону, Санкт-Петербурга и любого города России для бизнес-целей или для частного использования.

Стоимость атс

До сих пор основную массу покупателей IP-АТС составляли средние и крупные предприятия. Пытаясь расширить рынок, производители идут по пути удешевления своих продуктов при сохранении или расширении их функциональности. Стремясь не остаться в стороне в«эпохуIP», производители малых офисных АТС пытаются закрепить за собой место на рынке оборудования для мультимедийных коммуникаций и разрабатывают новые поколения телефонных станций с поддержкой технологий IP, чтобы облегчить переход заказчиков к новым решениям за счет поддержки прежних устройств и модулей расширения. Такие АТС в большинстве своем представляют собой традиционные платформы с коммутацией каналов, но поддерживают протокол IP, обеспечивают гибкое распределение вызовов и широкий выбор пользовательских функций при стоимости в несколько десятков долларов за порт. По аналогии с делением офисныхАТС на УАТС и мини-АТС, подобные IP-АТС можно выделить в отдельный класс — мини-IP-АТС.

Если цена УАТС составляет до 200 долларов за порт, то у мини-АТС она обычно равна 30—100 долларам. Мини-АТС имеют меньшую емкость(число портов), не обладают широкой функциональностью и представляют базовый вариант для организации связи между оконечными устройствами внутри офиса и доступа к ТфОП, а в случае IP-АТС — к внешним сетям IP. На российском рынке традиционные мини-АТС предлагают такие производители, как Alcatel, Coral, Daewoo, Bosch, Eline, Ericsson, Karel, Harris, LG, Minitel, Samsung, Siemens, NEC, Panasonic, Philips, Telrad, Tadiran и ряд других поставщиков, включая отечественные компании(например,«Мультиком»). Микро- и мини-АТС типа 2/6, 3/8, 12/32 и т. д., где первая цифра означает число городских линий, вторая — внутренних, стали привычным решением проблем связи для небольших компаний, а поддержка голосовых коммуникаций по сетям IP удачно дополняет их возможностями недорогих межофисных коммуникаций. Использование Internet позволяет значительно(по данным компании«Агат-РТ» — до 70%) снизить стоимость междугородных разговоров с сотрудниками филиалов. Конвергентные АТС не требуют полного перехода на коммуникации по IP, при этом их применение открывает возможности для экономичной интеграции функций телефонии с различными приложениями.

Стоимость АТС с поддержкой IP существенно зависит от числа внешних и внутренних линий(портов) и оснащения(плат расширения), однако у малых систем она обычно не превышает 100—110 долларов за порт. На российском рынке фактор стоимости играет важнейшую роль, поэтому организации с ограниченным бюджетом при выборе цифровой УАТС довольно часто обращают взоры не только на запад, но и на восток, предпочитая решения LG, Panasonic или Samsung, которые уже дополнили поддержкой IP свои заслужившие доверие российского потребителя мини-АТС. При этом, даже если заказчики пока не испытывают потребности в голосовых коммуникациях по IP, предпочтение нередко отдается именно IP-ATC как более перспективному оборудованию.